الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن أكثر الأسئلة التي نسمعها. لأي شيء آخر، راسلنا.
أسئلة عامة
ما هو Ringlate؟
Ringlate تطبيق مراسلة للأشخاص والمجموعات التي ينتمون إليها. يمكنك إرسال الرسائل والوسائط، وإجراء مكالمات صوتية ومرئية، وإدارة المجموعات والقنوات، وإبقاء كل شيء متزامنًا عبر أجهزتك.
ما الأجهزة التي يمكنني استخدامها؟
iPhone وiPad وهواتف Android وأجهزتها اللوحية. سجّل الدخول على كل جهاز بالحساب نفسه؛ تظهر دردشاتك عليها كلها.
كم يكلّف؟
Ringlate مجاني. لا إعلانات ولا باقات مدفوعة.
هل تعرضون إعلانات أو تبيعون بياناتي؟
لا. لا نعرض إعلانات ولا نبيع بيانات شخصية. تسرد سياسة الخصوصية بالضبط ما يعالجه البرنامج ولماذا.
كيف أنشئ حسابًا؟
ثبّت التطبيق، واختر اسم مستخدم وكلمة مرور (أو سجّل الدخول برمز لمرة واحدة)، وهذا كل شيء. يمكنك إضافة صورة ملف شخصي ونبذة وتاريخ ميلاد متى شئت.
استخدام Ringlate
من يستطيع مراسلتي؟
أي شخص يعرف اسم المستخدم الخاص بك يمكنه بدء دردشة، ما لم تحظره. وتقرر أيضًا من يمكنه الاتصال بك ومن يمكنه إضافتك إلى المجموعات.
ماذا تعني علامات الصح؟
علامة واحدة: وصلت الرسالة إلى خوادمنا. علامتان: قرأها المستلم.
هل يمكنني تعديل رسالة أو حذفها؟
نعم. عدّل الرسالة من قائمتها، أو احذفها لنفسك، أو احذفها للجميع في الدردشة.
ما الفرق بين المجموعة والقناة؟
في المجموعة يستطيع الجميع الكتابة. أما القناة فهي بث: ينشر مشرفوها فقط، ويقرأ المشتركون ويتفاعلون ويعلّقون حيث تسمح.
كيف أشارك موقعي؟
انقر زر المرفقات في أي دردشة واختر الموقع. يمكنك إرسال موقعك الحالي أو مشاركة موقعك المباشر لمدة 15 دقيقة أو ساعة أو ثماني ساعات؛ أوقفه متى شئت.
هل يمكنني استخدام Ringlate على جهاز ثانٍ؟
نعم. سجّل الدخول على الجهاز الجديد بالحساب نفسه. يظهر كل جهاز في الإعدادات ← الأجهزة، حيث يمكنك إنهاء أي جلسة.
الخصوصية والأمان
هل رسائلي مشفّرة من طرف إلى طرف؟
لا. الرسائل مشفّرة أثناء النقل (TLS) ومخزّنة على خوادمنا لتكون متاحة على كل جهاز تسجّل الدخول منه. وهي ليست مشفّرة من طرف إلى طرف. تشرح سياسة الخصوصية ما يعنيه ذلك لك.
كيف يعمل التحقق بخطوتين؟
في الإعدادات ← الخصوصية والأمان يمكنك تعيين كلمة مرور إضافية. كلما سُجّل دخول حسابك من جهاز جديد، تُطلب كلمة المرور هذه أيضًا.
هل يمكنني قفل التطبيق؟
نعم. الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← قفل التطبيق يتيح لك طلب رمز مرور أو بصمة قبل فتح التطبيق.
من يستطيع رؤية رقم هاتفي؟
لا أحد مضطر لذلك. حسابات Ringlate مبنية على اسم المستخدم، فيمكن الوصول إليك دون مشاركة رقم أبدًا.
كيف أحظر شخصًا أو أبلغ عنه؟
افتح الملف الشخصي للشخص واختر حظر. للإبلاغ عن رسالة أو دردشة أو قناة، افتح قائمتها واختر إبلاغ؛ نراجع كل بلاغ.
حسابك
كيف أسجّل الخروج من جهاز آخر؟
الإعدادات ← الأجهزة تسرد كل جلسة نشطة. انقر على جهاز واختر تسجيل الخروج، أو سجّل الخروج من كل الأجهزة الأخرى دفعة واحدة.
فقدت هاتفي. ماذا أفعل؟
سجّل الدخول من جهاز آخر، وافتح الإعدادات ← الأجهزة وأنهِ جلسة الهاتف المفقود. إذا كان التحقق بخطوتين مفعّلًا فلا يستطيع أحد تسجيل الدخول بدون كلمة المرور تلك.
كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← حذف الحساب. يزيل هذا ملفك الشخصي ومحتواك من خوادمنا. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
فقدت الوصول إلى بريدي الإلكتروني.
راسلنا من أي عنوان آخر مع تفاصيل تتيح لنا التحقق من أنك مالك الحساب، وسنساعدك على استعادة الوصول.
استكشاف الأخطاء
لا تصلني الإشعارات.
تأكد من أن الإشعارات مسموح بها لـ Ringlate في إعدادات جهازك وأن الدردشة غير مكتومة. على Android، تأكد من أن تحسين البطارية لا يقيّد التطبيق.
المكالمة لا تتصل.
يحتاج الطرفان إلى اتصال إنترنت يعمل. إذا كان أحدكما على شبكة مقيّدة، جرّب التبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
الوسائط لا تُنزَّل.
افتح الإعدادات ← البيانات والتخزين وتحقق من قواعد التنزيل التلقائي، أو انقر على الوسائط لتنزيلها يدويًا.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
يجيب فريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني بأشخاص حقيقيين. أخبرنا بجهازك وإصدار التطبيق وما كنت تتوقع حدوثه.
تواصل معنا