Preguntas frecuentes

Ringlate es una app de mensajería para las personas y los grupos a los que pertenecen. Puedes enviar mensajes y archivos, hacer llamadas de voz y vídeo, gestionar grupos y canales y mantener todo sincronizado entre tus dispositivos.

iPhone, iPad y teléfonos y tabletas Android. Inicia sesión en cada dispositivo con la misma cuenta; tus chats aparecen en todos.

Ringlate es gratis. No hay anuncios ni planes de pago.

No. No mostramos publicidad ni vendemos datos personales. La política de privacidad enumera exactamente qué procesa el software y por qué.

Instala la app, elige un nombre de usuario y una contraseña (o inicia sesión con un código de un solo uso) y listo. Puedes añadir foto de perfil, biografía y cumpleaños cuando quieras.

Cualquiera que conozca tu nombre de usuario puede iniciar un chat, salvo que lo hayas bloqueado. También decides quién puede llamarte y quién puede añadirte a grupos.

Una marca: el mensaje llegó a nuestros servidores. Dos marcas: el destinatario lo leyó.

Sí. Edita un mensaje desde su menú, elimínalo para ti o elimínalo para todos en el chat.

En un grupo todos pueden escribir. Un canal es una difusión: solo publican sus administradores, y los suscriptores leen, reaccionan y comentan donde lo permitas.

Toca el botón de adjuntar en cualquier chat y elige Ubicación. Puedes enviar tu posición actual o compartir tu ubicación en tiempo real durante 15 minutos, una hora u ocho horas; detenla cuando quieras.

Sí. Inicia sesión en el dispositivo nuevo con la misma cuenta. Cada dispositivo aparece en Ajustes → Dispositivos, donde puedes cerrar cualquier sesión.

No. Los mensajes se cifran en tránsito (TLS) y se guardan en nuestros servidores para que estén disponibles en cada dispositivo en el que inicies sesión. No están cifrados de extremo a extremo. La política de privacidad explica qué significa esto para ti.

En Ajustes → Privacidad y seguridad puedes definir una contraseña adicional. Cada vez que tu cuenta inicie sesión en un dispositivo nuevo, también se pedirá esa contraseña.

Sí. Ajustes → Privacidad y seguridad → Bloqueo de la app te permite exigir un código o biometría antes de que la app se abra.

Nadie tiene por qué verlo. Las cuentas de Ringlate se basan en un nombre de usuario, así que puedes ser localizable sin compartir nunca un número.

Abre el perfil de la persona y elige Bloquear. Para denunciar un mensaje, un chat o un canal, abre su menú y elige Denunciar; revisamos todas las denuncias.

Ajustes → Dispositivos muestra todas las sesiones activas. Toca un dispositivo y elige Cerrar sesión, o cierra todas las demás sesiones de una vez.

Inicia sesión desde otro dispositivo, abre Ajustes → Dispositivos y cierra la sesión del teléfono perdido. Si tenías la verificación en dos pasos activada, nadie puede entrar sin esa contraseña.

Ajustes → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta. Esto borra tu perfil y tu contenido de nuestros servidores. Hay más detalles en la página de eliminación de cuenta.

Escríbenos desde otra dirección con datos que nos permitan verificar que eres el titular de la cuenta y te ayudaremos a recuperar el acceso.

Comprueba que las notificaciones de Ringlate están permitidas en los ajustes del dispositivo y que el chat no está silenciado. En Android, asegúrate de que la optimización de batería no restringe la app.

Ambas partes necesitan una conexión a internet que funcione. Si alguien está en una red restringida, prueba a cambiar entre wifi y datos móviles.

Abre Ajustes → Datos y almacenamiento y revisa las reglas de descarga automática, o toca el archivo para descargarlo manualmente.