Política de privacidad
En vigor desde el 29 de octubre de 2026
Esta traducción es informativa; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.
Esta política se aplica a las apps Ringlate para iOS y Android y al servicio Ringlate.
Ringlate es una app de mensajería. Esta política explica qué datos procesan la app y nuestros servidores, por qué, y qué control tienes. La mantenemos breve y literal: todo lo que aparece aquí es lo que el software hace realmente.
1. Quién es responsable
El servicio Ringlate lo opera Ringlate ("nosotros"). Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected].
2. Qué procesamos y por qué
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Cuenta: tu dirección de correo y la credencial de acceso que elijas (contraseña o código de un solo uso), gestionadas por nuestro proveedor de identidad (Logto), más un identificador de cuenta único. | Para crear y proteger tu cuenta y permitirte iniciar sesión en tus dispositivos. |
| Perfil: nombre visible, nombre de usuario opcional, foto, biografía, cumpleaños y estado de emoji. | Se muestra a las personas con las que chateas, según elijas. |
| Mensajes y archivos: textos, fotos, vídeos, notas de voz y vídeo, archivos, stickers, encuestas, reacciones, ubicaciones compartidas y tarjetas de contacto que envías o recibes en chats privados, grupos y canales. | Para entregarlos a los destinatarios y mantenerlos disponibles en todos tus dispositivos. Se guardan en nuestros servidores y se cifran en tránsito (TLS); no están cifrados de extremo a extremo. Los mensajes que eliminas para todos se borran de nuestros servidores. |
| Llamadas: las llamadas de voz y vídeo y los chats de voz en grupo se retransmiten a través de nuestros servidores multimedia para que los participantes se alcancen. | Para conectar la llamada. No grabamos las llamadas. |
| Ubicación: solo cuando compartes una ubicación o una ubicación en tiempo real en un chat. | Para enviar esa ubicación al chat que elegiste, durante el tiempo que elegiste. El uso compartido en tiempo real termina cuando lo detienes o acaba el periodo. |
| Agenda de contactos: si concedes el permiso de contactos. | Se lee en tu dispositivo para que puedas compartir una tarjeta de contacto y ver los nombres que conoces. Tu agenda no se sube a nuestros servidores. |
| Cámara, micrófono, fotos: cuando haces una foto o un vídeo, grabas una nota de voz, haces una llamada o eliges archivos para enviar. | Solo para la acción que iniciaste. No se captura nada en segundo plano. |
| Dispositivo y notificaciones: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y un token de notificaciones (Apple Push Notification service / Firebase Cloud Messaging). | Para entregar notificaciones y mantener tu lista de sesiones (puedes cerrar cualquier sesión desde Ajustes). |
| Diagnóstico: informes de fallos, trazas de rendimiento y eventos de uso anónimos a través de Firebase Crashlytics, Performance Monitoring y Analytics (Google LLC). | Para encontrar y corregir fallos y pantallas lentas. Estos informes contienen información del dispositivo y de la app, no tus mensajes. |
3. Lo que no hacemos
- No vendemos datos personales ni mostramos publicidad.
- No leemos tus mensajes con fines de marketing ni de perfilado.
- No subimos tu agenda de contactos.
4. Quién más ve los datos
Solo las personas y los chats a los que envías contenido, y los encargados que operan el servicio siguiendo nuestras instrucciones: nuestros servidores de alojamiento y multimedia, Apple (notificaciones push, App Store), Google (notificaciones push, Play, diagnóstico de Firebase) y Logto (inicio de sesión). Cada uno recibe solo lo que su función necesita. Solo revelamos datos a las autoridades cuando la ley nos obliga.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Tu cuenta, perfil y contenido permanecen mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas un mensaje, un chat o tu cuenta, se borra de nuestros sistemas activos; las copias en copias de seguridad cifradas se purgan según el ciclo de copias (como máximo 30 días). Firebase conserva los diagnósticos durante su periodo estándar (datos de fallos, 90 días).
6. Tus controles
- Elimina tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta; esto borra tu perfil y tu contenido.
- Edita o elimina campos del perfil, sal de grupos y canales, elimina mensajes para ti o para todos y cierra otras sesiones, todo desde la app.
- Revoca los permisos de cámara, micrófono, fotos, contactos y ubicación en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.
- Pídenos una copia, corrección o eliminación de tus datos en [email protected]. Donde se aplique el RGPD o una ley similar, también tienes derecho a oponerte, a limitar el tratamiento y a reclamar ante tu autoridad de control.
7. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito con TLS. El acceso a los servidores está restringido a las personas que operan el servicio. Puedes proteger la app con código y biometría y activar la verificación en dos pasos para tu cuenta.
8. Menores
Ringlate no está dirigida a menores de 13 años (o de la edad de consentimiento digital de tu país, si es mayor). No mantenemos a sabiendas cuentas de menores de esa edad; escríbenos y las eliminaremos.
9. Cambios
Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. Los cambios importantes se anuncian en la app.